“在本屆進博會中,新能源、新材料、高端裝備、綠色環保等新技術新產品成為各方關注的重點,后續的溢出效應將不斷顯現。”11月7日,畢馬威中國及亞太區主席陶匡淳在第五屆中國進博會期間表示。

在本屆進博會上,畢馬威發布《2022畢馬威全球新興技術調查報告中文版》(簡稱“報告”),其中文版亦榮登第五屆進博會官方創新產品。畢馬威調研了來自全球的2200多名高管,其中包括中國區的100余名企業高管,探討企業當下正在利用哪些技術戰略,如何在空前動蕩的市場環境下脫穎而出。

該報告分別從技術賦能客戶體驗、數字化轉型趨勢、數字化網絡安全和轉型成功的特征四個方面給予了實際洞察。

畢馬威中國管理咨詢服務主管合伙人兼首席技術官及創新主管合伙人劉建剛在進博會新品展上介紹,很多參與進博會的企業都認為,數字化轉型是一項長期的系統性工程。處于數字化轉型升級的潮流之下,數字化服務和運營正在提高各個行業的競爭力水平,體驗為先的時代已然來臨,客戶滿意度和推薦度成為衡量企業發展和成功的重要指標。面向未來,數字化演變加速,數字化轉型能力的信心再創新高。全球技術從業者對變革性的新工具充滿熱情,對通過正在進行的數字化轉型,提升客戶體驗保持非常樂觀的態度。

報告顯示,客戶體驗驅動著IT活動,是解鎖數字化轉型預算的主要杠桿之一。“以客戶為中心”的技術戰略和部署使企業在數字化轉型中獲益最大,這種戰略性轉型為企業帶來的回報已經成為企業生存的王道。為豐富和改善客戶體驗,企業也在重新設計企業技術,打破部門之間隔閡,設計全新的工作溝通方式以培養無縫銜接的內部協作,這也是新形勢下企業差異化的關鍵因素之一。

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