當今“數字”社會飛速發展,節奏日新月異,迭出不窮的新鮮事物就讓“00后”一不小心也會一頭霧水。曾經也站在時尚潮頭,現在已經踏進“銀發一代”的長輩們,就更加地不知所措了。

“銀發市場”潛力巨大,應多維度重視。根據第七次人口普查數據,我國60歲及以上人口已超2.64億人,占總人口的比重達18.7%。專家指出,隨著我國進入老齡化社會,老年人群體對使用手機應用軟件的需求不應被忽視,銀發經濟市場更是大有可為。既升級了老年人的生活需求水平,又提高了社會市場經濟,這本就是“魚和熊掌,都可兼得”的好事。

社會經濟在進步,人文關懷應跟住。為了把時代發展紅利中的兼容性、共通性、交流性真正落實到社會上每一個群個體身上,切實照顧到中老年人的社會需求,目前市面上主流app已完成了初步“適老化”改造。但改造的效果到底如何,究竟有沒有貼合人民群眾,特別是“銀發一代”的切實需要呢,還是要使用者才說了算。比如目前部分老年人反映在很多方面還是有所不便,各家開發商對產品名稱叫法并不統一,有“大字版”“關懷版”,還有“老年模式”“長輩模式”等,并不方便統一。還有老年人反映的廣告彈窗問題,曾參與手機應用軟件適老化改造的業界人士向記者透露,廣告是一些應用軟件開發商盈利的主要來源,完全去掉廣告后,其盈利將受到影響。在適老化改造的過程中,如何提升企業的積極性是需要深入思考的問題。

改造應直擊“要害”,多角度攻堅才能助老人跨越“數字鴻溝”。面對數字化生活場景給老年人傳統生活方式帶來的沖擊,社會各界都在積極行動。事實上,早在2021年年初,鐵路部門就利用春運售票之機,著手回應適老化服務這道大題:針對老年人習慣用現金、用紙質車票的特點,鐵路部門特意保留了人工窗口;針對老年人行動不便的“痛點”,購票系統優先安排下鋪:針對部分乘坐輪椅的老年人,還可預約重點旅客“點對點”服務……《2021老年人手機使用報告》調查顯示,65.13%的老年人最盼望的問題解決者是“子女和孫輩”??梢钥吹?,移動互聯時代的適老化改造剛剛啟程,它是這個時代的必答題。如今的老年人,他們曾經也是推動時代發展的“弄潮兒”,推動App適老化改造,絕不是單純地放大字體、一味地功能簡化,而是站在彼者的角度,摸著心走,才能走的進心。讓每一個人、每一代人,都能享受“數字”時代的紅利,智能社會的真正美好!

王楷文

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